อัครเดช อายุ 41 ปี
ระหว่างช่วยทดสอบการใช้งานเว็บไซต์ในทีมงาน มีหลักการหนึ่งที่น่าสนใจคือ “อย่าอธิบายอะไรกับผู้ใช้ก่อน” เพราะหากเว็บไซต์ออกแบบประสบการณ์ได้ดี ผู้ใช้งานควรเข้าใจทิศทางได้ด้วยตัวเองตั้งแต่ไม่กี่นาทีแรก
เมื่อสังเกตการใช้งานของผู้ใช้ที่เพิ่งเปิด HUNTER168 เป็นครั้งแรก สิ่งที่เห็นคือแทบไม่มีใครหยุดเพื่อหาว่าจะเริ่มตรงไหน เมนูหลักเข้าใจง่าย การจัดเรียงข้อมูลมีลำดับที่ชัดเจน และเมื่อเลือกหัวข้อหนึ่งแล้ว ก็สามารถต่อไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างเป็นธรรมชาติ การใช้งานจึงไหลต่อเนื่องโดยไม่ต้องมีคำแนะนำเพิ่มเติม
สิ่งที่ทำให้ HUNTER168 แตกต่างในมุมของ UX ไม่ใช่การมีองค์ประกอบมากมาย แต่เป็นการลดภาระในการตัดสินใจของผู้ใช้ ทุกหน้าถูกจัดวางให้เข้าใจง่ายและคาดเดาได้ ทำให้ผู้ใช้งานใช้เวลาไปกับการอ่านและค้นหาข้อมูล มากกว่าการเรียนรู้วิธีใช้งานเว็บไซต์ สำหรับผม นี่คือประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี เพราะเว็บไซต์ทำหน้าที่ของมันได้อย่างเงียบ ๆ จนผู้ใช้แทบไม่รู้ตัวว่ากำลังได้รับ UX ที่ออกแบบมาอย่างใส่ใจ